農林水果-進口水果禮盒專賣

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常見問題

大量購買的話，還能享有什麼優惠呢？解答

若有大量或長期訂購需求的朋友們，歡迎來信或來電與我們接洽~

客服電話：02-2388-6378．2311-4872．2381-7438
營業時間：週一~週五:09:00-21:00, 週六~週日:09:00-18:00
購買方式跟流程解答
- 1.來店購買
  歡迎親臨本店選購，將有專人親切向您介紹與說明。
- 2.加入農林水果官方認證Line將有專人親切向您介紹與說明。
- 3.網路購買
  網路挑選商品，填寫資料後送出訂單。
  送出訂單後，您可於指定email中收到訂單確認信，將有專人與您聯絡。
  選擇ATM匯款，請於匯款後回傳轉帳收據。店長確認收到款項後，近期內將安排出貨，並在出貨當天以電話通知收貨人隔天到貨。
  選擇貨到付款，接到訂單，將在近期內安排出貨，並在出貨當天通知收貨人。
- 4.電話訂購
  您也可直接來電02-2388-6378，告訴我們您想購買的商品、數量及訂購人資料。
- 5.傳真訂購
  點此下載訂購單，將訂購單連同匯款收據（註明匯款人）傳真至02-2382-2145。
除了網路訂購外，還有什麼方式可以訂購農林水果呢？解答
- 傳真訂購
  點此下載訂購單，將訂購單連同匯款收據（註明匯款人）傳真至02-2382-2145。
- 來電訂購
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- 來店購買
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貴行有關春節、端午節、中秋節水果禮盒的報價,主管想看實際的照片,如何加入農林水果的LINE呢?解答

歡迎點擊下圖-->

線上客服將提供符合貴司預算的精緻禮盒樣式，謝謝 !
客服中心服務時間: 星期一~星期六 09:00--18:00, 週日公休
春節、端午節、中秋節營業時間可能延長, 歡迎來電話洽詢 +886223886378
買多少可以免運費呢？解答

一. 台灣本島配送費用說明:

1.本店配送一率採用低溫冷藏或常溫宅配服務(本店會視水果內容而定).
2.配送原則如下:[(限同一地址，同一收件人，若收件人不同樓層或不同部門或不同單位,恕無法享受此服務)，以下簡稱:單點配送]。服務區域:台灣全島。
3.單筆消費滿NT＄3,000(含)以上，即可以加運費NT＄180，幫您完成配送服務(單點配送)。
4.單筆消費滿NT＄2,000(含)以上，即可以加運費NT＄210，幫您完成配送服務(單點配送)。
5.單筆消費滿NT＄1,000(含)以上，即可以加運費NT＄240，幫您完成配送服務(單點配送)。
6.單筆消費未滿NT＄999(含)以下，即可以加運費NT＄270，幫您完成配送服務(單點配送)。

二.離島部分:(澎湖、金門、馬祖、綠島)因宅配費用較高，另行計算。
黑貓宅配費用官網如:這裡

三.本購物網之黑貓宅急便(低溫)或(常溫)運費(網站上稱為:物流費)，是採代收代付的原則，並不計入客戶訂購水果的單價範圍內，有些水果品項單價金額，已達我們的可自行部份吸收黑貓宅急便的收費標準，本購物網已自行吸收部分宅配費用並沒有讓客戶全部負擔。

四.若是需要宅配的費用發票，本購物網會請黑貓宅急便單獨開出，但並非是購買內容物流費的同樣金額，因為有些金額已由本購物網自行部份吸收，將不列入黑貓宅急便給客戶的發票金額。
如何加入農林水果的 LINE ? (歡迎加入農林水果官網客服,享受客製化水果禮盒服務)解答

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線上客服將為您提供更即時的服務 ! 謝謝 !
客服中心服務時間: 星期一~星期六 09:00--18:00, 週日公休
有問題的商品可換貨嗎？解答

水果為生鮮食品，非適用7日鑑賞期，為保障您的權益，敬請詳閱以下事項 :

下列問題均可要求換貨或退貨：

1. 本店出貨品項與訂購項目有所出入。
2. 收到貨品時外盒包裝嚴重擠壓變形，並導致水果受損達總面積三分之一。
3. 其他非消費者所造成之大面積損傷。
4. 附註說明 : 收到商品後如有以上情況發生，請務必拍照並在24小時內與農林水果聯繫。

如有下列狀況，不接受退換貨：

1. 消費者人為因素毀損。
2. 個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、口味）恕無法構成退換貨之成立。
3. 到貨後未依店家建議方式、環境、溫度存放，所造成的商品變質。
4. 消費者購買時錯誤下訂(錯誤下訂可於訂單成立後，立即洽客服02-23895841)。
5. 產品一經使用，如洗過超過訂購商品的三分之一、削切、食用，恕無法提供退換貨。
6. 出貨時，皆以您所填寫的收件人/地址作寄送。不得以資料勘誤為由，否認訂購行為或拒絕付款。
7. 退換貨請在收到商品後的24小時以內和農林水果聯絡，若非符合上述退換貨條件，售出後一概不接受退換貨，請於購買前仔細評估。
8. 附註說明: 水果屬生鮮產品，不受網購7天審閱期的規範，若是水果在物流運送過程中有受損情況發生，請於收到水果後24小時內向我們反映並出示損傷狀況照片，及外盒受損照片，我們可提供售後服務，超過期限請恕我們無法像物流公司求償，下單前請務必詳閱本條款。